مفاهیم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری جدید نیست. امروزه بر اساس همین مفاهیم چگونگی کار و ارتباط با مشتریها در دراز مدت را جهت کسب سوآوری های بیشتر فرا میگیرند. شرکتها برای انجام این مهم سرمایه گذاری وسیعی را پذیرفته و هزینه میکنند.
مشتری به خدماتی که دریافت میکند آگاه است و بر اساس تجارب و اطلاعات خود با پول و موجودی اش آنها را انتخاب میکند.
مدیریت ارتباط با مشتری به انسانهای اولیه و اولی معاملات بین انسانها بر میگردد، اما اصطلاح CRM از نیمه اول دهه 1990 پدید آمد. CRM یک راهکار تجاری از طریق نرمافزار و فنونی است که برای کمک بیشتر به مدیریت موثر ارتباط با مشتری که در کانالهای مستقیم یا غیر مستقیم مرتبط شدهاند میباشد. امروزه آشنایی با اصطلاحاتی از قبیل اینترنت،WEB،E-BUSINESS،CRM،E-COMMERCE و امثال آنها نشانه حضور فکری و آگاهی در جامعه امروز و عصر اطلاعات و ارتباطات است.
انگیزه علت انجام یک کار است. انگیزه با عوامل تاثیرگذار در افراد که دارای رفتارهای خاصی هستند، ارتباط دارد. ایجاد انگیزه در دیگر افراد، یعنی به کارگیری آنها در مسیری که یک مدیر میخواهد به نتایج دلخواه دست یابد.
جلسه بازبینی روز یکشنبه 20 تیرماه 95، در محل دفتر مرکزی شرکت پدیده تبار برگزار گردید. این بازبینی با حضور آقایان مهندس مرکزی، مهندس باقری، مهندس شجاعی و مهندس فرید از مجتمع فولاد مبارکه اصفهان (کارفرمای سمیتئاتر بهرهوری) و از شرکت پدیده تبارسرکار خانم دکتر زینب حبیبی تبار مدیر عامل و مدیران مجموعه و همچنین تیم هنری پدیده تبار به سرپرستی جناب آقای محمد علایی انجام شد.
نتیجه بازبینی جلسه مثبت بود و قرار بر این شد که سمیتئاتر با اندک تغییراتی در روز 23 تیرماه در سالن همایش مجتمع فولاد مبارکهبرگزار گردد.
سازمان ها را میتوان سیستمهایی همیشه یادگیرنده (سیستمهایی که با یادگیری مستمر) توصیف کرد. مارسیک Marsick یادگیری سازمانی را به عنوان فرایندی تعریف کرده است با: «تغییر هماهنگ سیستمها و با استفاده از ساز و کارهای طراحی شده داخل سازمان برای افراد و گروهها، تا بتوانند از اطلاعات گذشته و نیز ساختار و فرهنگ در جهت توسعه بلند مدت قابلیت سازمانی استفاده کنند».
اغلب گفته میشود که رهبران، رهبر به دنیا میآیند. این عبارت برای کسانی که رهبر به دنیا نمیآیند، خوشایند نیست. در واقع برخی افراد دارای بصیرت، کاریزما و توانایی تاثیر در دیگراناند و احتمالا این شاخصهای کیفی را زمانی که با وضعیت ایفای نقش رهبری روبهرو میشوند، توسعه میدهند. آنها میتوانند توانمندیهای عادی خود را متجلی کنند و توانایی رهبری را نیز توسعه دهند. در ادامه به 10 نکته مهم در توسعه مهارتهای رهبری اشاره شده است:
منطق مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر ارائه و توافق بر سر طراحی روشهایی برای مدیریت کارکنان در بلند مدت استوار است. لنگنیک- هال(Lengnick-Hall) پیشنهاد کرده که این منطق، اساس مفهوم دستیابی به مزیت رقابتی از طریق مدیریت منابع انسانی را تشکیل میدهد.
به نقل از روابط عمومی پدیده تبار، امروز یکشنبه 20 تیر ماه مراسم وداع با عباس کیارستمی کارگردان اثر خانه دوست کجاست از مقابل کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان برگزار شد. در این مراسم هنرمندان مشهور تئاتر، سینما و تلویزیون،؛ اصغر فرهادی، رخشان بنیاعتماد، حبیب رضایی، فرامرز روشنایی، نیکی کریمی، مسعود کیمیایی، امیر عابدی، رضا بنفشهخواه، جمشید مشایخی، مجید درخشانی، علیرضا رضاداد، شهرام مکری، احمد مسجدجامعی، بهمن فرمان آرا، رضا میرکریمی، نرگس آبیار، محمدحسین قاسمی، محمدعلی سجادی، احمد و بهمن کیارستمی، آتیلا پسیانی، یدالله صمدی، تورج اصلانی، علی زمانی عصمتی، کامران ملکی، علیرضا افتخاری و رویا نونهالی در مراسم حضور داشتند.
it’s the process of learning complex skills in short, focused segments. After years of testing, we’ve found that 60-second videos, strategically organized into focused learning tracks, deliver the best results in the least amount of time. Want to learn how it could revolutionize your training?
جک ولش زمانی که مدیر عامل جنرال الکتریک بود، همواره میگفت: با روشن شذن سرعت محیط امروزی، زمانی برای فکر کردن ندارید. در تصمیم گیری تعلل نکنید. آن چه دارید را سریعا رو کنید؛ چرا که برای جست و جوی فرصت های جدید، آزاد هستید. آرام ننشینید. کسی که آرام مینشیند مطمنا از قافله عقب خواهد ماند.
2-ازطفره رفتن خودداری کنید.
ارسال پست الکترونیک و تصمیمگیری مبنی بر این که این بخش از تصمیم واقعی است یا ذهنی، آسان است. از پرداختن به کارهای بسیار جزیی که وقتتان را هرز دهد و باعث شود موضوع مورد بررسی به تعویق افتد، خودداری کنید. از یک نقطه آغاز کنید. میتوانید با کارهای ناخوشایند روبهرو شده و در مراحل مختلف تصمیمگیری کنید.
توسعه و پرورش توانمندیهای مربوط به فرآیندها و ابزار و جایگاههای شغلی جدید، در تکتک افراد متفاوت است. عدهای با پیشرفت همگام میشوند و عدهای دیگر با پیشرفت دست و پنجه نرم میکنند.
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
برای مشاهده ادامه مطلب روی لینک زیر کلیک نمایید
برای مشاهده ادامه مطلب روی لینک زیر کلیک نمایید
