رضایت شغلی عبارت است از درجه‌ای که افراد احساس مثبت یا منفی نسبت به کارشان دارند. این یک طرز تلقی یا پاسخ عاطفی به فعالیت‌های یک فرد و همچنین به شرایط فیزیکی و اجتماعی محل کار است. در نظر اول، و از دیدگاه تئوری دو عاملی هرزبرگ ( فصل انگیزش) بعضی از جنبه‌های رضایت شغلی باید بر انگیخته شوند و به روابط استخدامی مثبت و به سطح عملکرد شغلی فرد منتج گردند. اما همان‌طور که بحث خواهیم کرد، مسأله پیچیده‌تر از این نتیجه مقدماتی است.