امروز تصميم‌گيري را جوهر اصلي فرآيندهاي مديريت و قلب تپنده سازمان دانسته‌اند، چرا كه در دنياي امروزه سازمان‌ها در فضايي پيچيده، رقابتي و به شدت در حال تغيير قرار دارند. تصميم‌گيري مسير عمليات سازماني را مشخص مي‌كند و سازمان را در محيط پر تلاطم به پيش مي‌برد؛ كيفيت تصميمات نيز مشخص كننده درجه موفقيت سازمان در نيل به اهداف معين شده مي‌باشد.