کسب و کارهایی که بتوانند به قدمت بیش از صد ساله خود افتخار کنند زیاد نیست، اما این قدمت چالش‌های خاص خود را هم دارد. برای شرکت محصولات آرایشی و بهداشتی لوکس ای‌وون (AVON)که کار خود را در سال 1886 شروع کرد، چالش اصلی تکنولوژی بوده و هست. این شرکت از قدیم فروشگاه فیزیکی نداشت و فروش آن به این صورت بود که نماینده‌های فروشی را با عنوان «بانوان ای‌وون» استخدام می‌کرد. این نماینده‌ها خانه به خانه می‌گشتند و با زنان به عنوان مشتریان اصلی شرکت ارتباط حضوری برقرار می‌کردند و علاوه بر بازاریابی و فروش، خدمات آنی به مشتری ارائه می‌دادند. با این حال، وقتی رسانه‌های اجتماعی و تکنولوژی موبایل وارد صحنه شد، تکنیک‌های قبلی شرکت ناگهان عجیب به نظر می‌رسیدند و حتی منسوخ شدند. ای‌وون باید خود را متحول می‌کرد.