کارکنان دوست دارند که موفق باشند، اما آنها برای کسب موفقیت و توسعه تخصص خود نیازمند راهنمایی و تعیین جهت هستند.در میان عوامل مهمی وجود دارد که مدیران باید آنها را رعایت کنند تا از این طریق بر اعمال و نتایج کارکنان اثر بگذارند و زمینه های موفقیت آن را تضمین کنند.
انتظارات عملکردی:
برای دستیابی به عملکرد عالی، بیان روشن انتظارات از کارکنان بسیار حیاتی است. برای تعیین این انتظارات از جهتگیری استراتژیک شرکت آغاز کنید و انتظارات عملکردی از کارکنان خود را در این راستا تعیین کنید. تعیین جهت استراتژیک و ارتباط دادن آن به تمام سطوح سازمانی یکی از مسئولیتهای اساسی هر مدیری است. برای آنکه مطمئن شوید به همان جایی می روید که قرار است بروید از مدلهای اندازهگیری و ارزیابی عملکرد استفاده کنید. واضح و شفاف انتظارات خود را توضیح دهید و به کارکنان در برآوردن آنها کمک کنید.